量身定做，創新賦能。為了提升業務一線人員的專業水平，泰康人壽培訓中心、新業務事業部聯合CICE項目共同打造“泰康人壽新業務CICE學習地圖”。根據一線人員職級分布，按照不同人員的專業要求，將CICE保險基礎知識、新業務產品知識、合規知識精準匹配，并通過必修和選修兩種形式進行學習規劃，最后將每門課程的考試成績作為考核指標。

2019“國慶”大通關?！疤┛等藟坌聵I務CICE學習地圖”從2019年國慶開始啟動，利用三天時間，完成了全員登錄和考試，平均每人登錄學習5.3次、平均每人參加考試約4次。除了本職級必修課程之外，另有26%的人員主動選修其他職級的課程。

2020“春節”大備戰。2020年春節再次集中推動CICE學習，截至2020年2月底，新業務萬人團隊取得了喜人的學習業績：全員完成必修課程，此外，有295人通過“泰康人壽新業務CICE學習地圖”全部七門考試，榮獲“王者榮耀”頂級勛章，榮獲“最強王者”稱號。全部名單參見CICE官方網站（www.teamropin.com）。

制度保障：專家項目組成立。泰康人壽領導與CICE專家共同擔任項目組成員。泰康人壽副總裁兼新業務事業部總經理李朝暉任領導小組組長，培訓中心總經理徐剛、新業務事業部助理總經理胡頌生、分公司分管總和電銷經理、培訓中心新業務培訓負責人于洪濤、各分公司電銷中心培訓負責人共同組成執行小組。CICE特邀專家對外經濟貿易大學譚英平副教授等參與案例萃取和內容質量把關，CICE項目執行董事江如圭博士、研發部負責人周玉華、IT部負責人何春宇、研發部孫倩文等全程參與項目執行。

“泰康人壽新業務CICE學習地圖”涉及泰康人壽內外部、總分公司、培訓&業務&IT等部門的跨領域、跨部門合作，為了將CICE現有學習平臺和泰康人壽內部學習平臺順利對接，項目組多次開會、調研、協調、宣導、推動、追蹤。

學習內容：分模塊、小而精。為了幫助新業務小伙伴們利用碎片化時間學習，“泰康人壽新業務CICE學習地圖”的內容設計采用了“分模塊、小而精”的理念。根據一線人員職級分布，學習地圖共分七個層級（L1-L7），并分別匹配課程視頻、拓展閱讀、練習題和考試題。針對每層級人員還特別開發了百余個實戰案例，借用與客戶問答、電影小品片段等形式加入實際銷售場景，來自22家分公司的一線資深伙伴共同參與了實戰案例研討和編寫，案例內容更加貼近一線伙伴的需求。

學習形式：王者OR青銅，等你來戰。泰康人壽新業務伙伴主要從事電話銷售工作，平時壓力較大，20多歲的年輕人很愛玩游戲。為了提升大家的學習樂趣，將“CICE學習地圖七級考試”和“王者榮耀游戲七級勛章”相匹配，每通過一門考試即獲得一個游戲的榮譽勛章證書，考試通過課程越多，勛章級別越高，通過全部CICE七門考試的人員，還會獲得終極榮耀的特制證書。為了獲得更多的勛章卡片，小伙伴像打游戲一樣，學習變得更加有趣。

產品銷售資格證書：落實泰康人壽“一號工程”。“泰康人壽新業務CICE學習地圖”增加了產品考試和合規考試的內容，其中獲得“CICE產品銷售資格證書”（包括年金產品銷售資格證書、重疾產品銷售資格證書、意外險產品銷售資格證書）作為允許銷售新產品的必備前提，一定程度上推進了一線銷售人員的合規意識，從而達成泰康人壽“一號工程”（即誠信銷售）的要求。

金杯銀杯，不如小伙伴們的口碑。經過四個多月的實踐，“泰康人壽新業務CICE學習地圖”終于順利落地并走入正軌，為長期持續推進奠定了堅實基礎。

 對于學習內容，銷售伙伴們表達了學習感受：

“對于保險基礎知識有了系統的學習渠道”

“很多之前在線客戶的問題好像也有了答案”

“用簡單通俗易懂的方式深入學習保險專業知識” 

“不只是賣保險，而是在幫助客戶規劃未來的財富” 

“增加了我線上和客戶交流的談資”

“我又加固了產品的學習” 

“讓我們做更多業績的同時，更加合規”等等。

 對于學習形式，伙伴們也紛紛表示很喜歡在線上學習

“讓我能利用零碎的時間隨時隨地學習” 

“配套練習題可立馬顯示錯處，便于及時修正”  

“壓力小，試題接地氣，對提升專業度有很大幫助” 

“CICE學習形式很豐富、有趣，里面學習內容也結合了生活中和電視劇的案例，通俗易懂” 

“我能拿到王者榮耀勛章證書，發朋友圈給客戶看到，提升信任度”等等。

 對于一線管理人員，一線管理人員感受頗多

“把假日學習變成團隊推動穩定期，管理職從被動到主動推動”

“營造電銷學習的樂趣，大家你追我趕的團隊氛圍”

“通過不斷學習，有利于團隊的管理和組員的凝心聚力”

“我是新晉升主管，這次CICE學習，我對日后團隊壯大更有信心” 

“體會到公司將專業賦能于不同層級的用心，日后在我團隊繼續推廣”等等。

迭代更新 專業制勝。CICE課程自成體系，兼具專業化、系統化的特點；泰康人壽加入了實戰性和趣味性。CICE專家的理論功底深厚，泰康人壽一線人員實戰能力超強。CICE網站在2020年再次升級，泰康人壽泰行銷（一線業務人員的學習和管理平臺）的功能越來越強大。CICE的學習管理體系在平臺上推進，泰康人壽還有一支追求卓越的培訓管理者隊伍?？傊?，“泰康人壽新業務CICE學習地圖”是強強聯手的作品，是大家共同打造、值得好好珍惜的學習項目。

    量身定做，更適合一線隊伍；創新賦能，必將體現為績效的改變。泰康人壽新業務CICE學習地圖，王者榮耀，專業制勝！

以下為泰康人壽“新業務CICE學習地圖”通過全部七門考試，榮獲“王者榮耀”頂級勛章、“最強王者”稱號人員名單